Posiadamy oficjalne Centrum Serwisowe dla marek Aten, Qnap, Qsan i Synology. Pełna autoryzacja producentów i dedykowane wsparcie techniczne dla każdego produktu.
Przygotowane specjalnie dla naszych Klientów pozwala na zachowanie ciągłości pracy i pełne bezpieczeństwo oferowanych produktów i ich użytkowników.
W dzisiejszym świecie, gdzie technologia odgrywa kluczową rolę w każdej dziedzinie życia, niezawodność i sprawność urządzeń IT są na wagę złota. EPA Systemy, jako autoryzowany dystrybutor i serwis marek Qnap, Qsan, Synology oraz Aten, oferuje kompleksowe usługi serwisowe, gwarantując profesjonalną obsługę oraz szybkie przywracanie sprawności Twojego sprzętu.
Jako Autoryzowane Centrum Serwisowe, EPA Systemy posiada bezpośredni dostęp do oryginalnych części zamiennych i najnowszych rozwiązań technologicznych od Qnap, Qsan, Synology i Aten. To gwarantuje nie tylko prawidłową diagnozę problemu, ale również najwyższą jakość napraw. Nasz serwis jest zawsze w bezpośrednim kontakcie z producentami.
Nasi inżynierowie i technicy regularnie uczestniczą w szkoleniach organizowanych przez producentów, zdobywając certyfikaty potwierdzające ich umiejętności. Dzięki temu możesz być pewny, że Twój sprzęt znajduje się w rękach ekspertów.
Rozumiemy, jak ważna jest ciągłość działania systemów IT w Twojej firmie. Dlatego oferujemy szybką diagnozę problemu i natychmiastową naprawę, by minimalizować czas przestoju.
W EPA Systemy stawiamy na otwartą komunikację z Klientem. Będziemy Cię informować o każdym podejmowanym działaniu. Przed przystąpieniem do naprawy otrzymasz szczegółowy kosztorys oraz informacje o przewidywanym czasie realizacji usługi.
Pakiety EPA Support Pack to 1 rok z pełnym wsparciem technicznym oraz gwarantowana pomoc telefoniczna lub e-mailowa przy uruchomieniu i wdrożeniu produktu. To także wsparcie techniczne w przypadku problemów ze współpracą z innymi elementami sieci oraz pełna asysta telefoniczna / e-mailowa przy aktualizacji oprogramowani udzielana za pomocą zdalnego pulpitu/Team Viewer. Oferujemy w ramach pakietu pomoc techniczna w sprawach nietypowych związanych z urządzeniami sieciowymi i oprogramowaniem oraz możliwość stałego monitoringu serwerów drogą elektroniczną (wymagane dodatkowe uzgodnienie z działem serwisu).
Usługa EPA Care Pack dodatkowy 1 rok gwarancji (lub dłużej – zależnie od wykupionej usługi). Sama gwarancja jest w trybie „door-door” w całości pokrywana przez EPA Systemy. Gwarantujemy priorytetowy tryb rozpatrywania gwarancji i prowadzenia naprawy. Z wykupionym pakietem EPA Care Pack masz do dyspozycji profesjonalne wsparcie techniczne świadczone przez doświadczonych inżynierów. To pomoc telefoniczna lub e-mailowa przy uruchomieniu i wdrożeniu produktu oraz wsparcie techniczne w przypadku problemów ze współpracą z innymi elementami sieci. Zapewniamy asystę telefoniczna / e-mailowa przy aktualizacji oprogramowania, która udzielana za pomocą zdalnego pulpitu.
Czy Twój sprzęt potrzebuje profesjonalnej diagnozy lub naprawy? Skontaktuj się z nami już dziś i zapewnij swoim urządzeniom najlepszą możliwą opiekę. Odkryj, jak bezproblemowa może być współpraca z Autoryzowanym Centrum Serwisowym EPA Systemy.
Nasi inżynierowie są do Państwa dyspozycji. W przypadku pytań technicznych czy realizacji projektów wdrożeniowych zawsze można na nich liczyć. Ze względu na duże obciążenie linii telefonicznych, prosimy Partnerów i Klientów bez wykupionych pakietów wsparcia o korzystanie z poczty e-mail w celu kontaktu z działem serwisu.
Zgłoszenia serwisowe (standardowe czy w ramach pakietów EPA Care Pack / Support Pack) prosimy zgłaszać drogą e-mail (serwis@epasystemy.pl) z możliwie szczegółowym opisem problemu i obowiązkowym podaniem numeru seryjnego produktu. Tylko posiadacze wykupionych pakietów wsparcia (Care Pack / Support Pack / NBD) otrzymują wsparcie drogą telefoniczną.
Inżynier wsparcia technicznego
Maciej Dudek
tel. (91) 4315 379
kom. 607-915-919
mail: m.dudek@epasystemy.pl
Inżynier serwisowy
Bartosz Jedynak
(91) 4315 368
kom. 782-100-304
b.jedynak@epasystemy.pl
Inżynier serwisowy
Bartłomiej Dreko
(91) 4315 363
kom. 693-690-999
mail: b.dreko@epasystemy.pl
Oferujemy szeroki wybór rozwiązań firmy ATEN: konsole LCD, przełączniki KVM i wiele innych rozwiąząń audio-video dla IT. Idealne dla każdej serwerowni, centrum konferencyjnego czy Data Center. Pełne zarządzanie dostępem i liczne opcje rozbudowy.
Macierze dyskowe SAN i serwery plików NAS firmy Qsan to doskonałe rozwiązanie dla ochrony, współdzielenia i backupu danych dla biznesu i administracji publicznej. Atrakcyjne ceny, najnowsze technologie i najwyższy poziom zabezpieczenia danych.
Jako profesjonalny dystrybutor oferujemy nasze pakiety wsparcia i serwisowe EPA Care Pack dla wszystkich produktów. To szybka pomoc techniczna, wydłużona gwarancja, usługi door-door, serwis Next Business Day i wiele innych – sprawdź nasze wsparcie techniczne.