Prowadzimy oficjalne Centrum Serwisowe dla firmy Aten, Qnap, Qsan i Synology. Oferujemy dla naszych Partnerów Handlowych serwis urządzeń z pełną autoryzacją producentów i dedykowane wsparcie techniczne dla każdego produktu. Przygotowane specjalnie dla naszych Klientów pozwala na zachowanie ciągłości pracy i pełne bezpieczeństwo oferowanych produktów i ich użytkowników.
W dzisiejszym świecie, gdzie technologia odgrywa kluczową rolę w każdej dziedzinie życia, niezawodność i sprawność urządzeń IT są na wagę złota. EPA Systemy, jako autoryzowany dystrybutor i serwis marek Qnap, Qsan, Synology, Infortrend oraz Aten, oferuje kompleksowe usługi serwisowe, gwarantując profesjonalną obsługę oraz szybkie przywracanie sprawności Twojego sprzętu.
Nasi inżynierowie i technicy regularnie uczestniczą w szkoleniach organizowanych przez producentów, zdobywając certyfikaty potwierdzające ich umiejętności. Dzięki temu możesz być pewny, że Twój sprzęt znajduje się w rękach ekspertów.
Rozumiemy, jak ważna jest ciągłość działania systemów IT w Twojej firmie. Dlatego oferujemy szybką diagnozę problemu i natychmiastową naprawę, by minimalizować czas przestoju.
W EPA Systemy stawiamy na otwartą komunikację z Klientem. Będziemy Cię informować o każdym podejmowanym działaniu. Przed przystąpieniem do naprawy otrzymasz szczegółowy kosztorys oraz informacje o przewidywanym czasie realizacji usługi.
Jako Autoryzowane Centrum Serwisowe, EPA Systemy posiada bezpośredni dostęp do oryginalnych części zamiennych i najnowszych rozwiązań technologicznych od Qnap, Qsan, Synology i Aten. To gwarantuje nie tylko prawidłową diagnozę problemu, ale również najwyższą jakość napraw. Nasz serwis jest zawsze w bezpośrednim kontakcie z producentami.
Usługa EPA Care Pack dodatkowy 1 rok gwarancji (lub dłużej – zależnie od wykupionej wersji usługi). Sama gwarancja prowadzona jest w trybie „door-door” i w całości pokrywana przez EPA Systemy. Gwarantujemy priorytetowy tryb rozpatrywania gwarancji i prowadzenia naprawy. Z wykupionym pakietem EPA Care Pack masz do dyspozycji profesjonalne wsparcie techniczne świadczone przez doświadczonych inżynierów przy uruchomieniu i wdrożeniu zakupionego urządzenia, która udzielana za pomocą zdalnego pulpitu (max. 1 godz. sesja on-line Any Desk cenie pakietu na każdy wykupiony rok usługi).
Pakiety EPA Support Pack to 1 rok z pełnym wsparciem technicznym oraz gwarantowana pomoc telefoniczna lub e-mail przy uruchomieniu i wdrożeniu produktu. Oferujemy w ramach pakietu pomoc techniczną w sprawach nietypowych związanych z zakupionym urządzeniem oraz możliwość stałego monitoringu serwerów drogą elektroniczną (wymagane dodatkowe uzgodnienie z działem serwisu). W ramach pakietu dostępna jest 60 minut sesji pomocy z wykorzystaniem zdalnego pulpitu (Any Desk).
Usługa EPA NBD Pack to dodatkowy pakiet wsparcia technicznego i zapewnienia ciągłości pracy urządzeń. Kupując ten pakiet zapewniamy dostawę sprawnego urządzenia zastępczego na czas naprawy już następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i potwierdzeniu awarii. Pakiety standardowo obejmuje 1 rok obsługi NBD z możliwością wykupienia rozszerzenia na kolejne lata. To także pomoc telefoniczna lub e-mail wsparcie techniczne przy przywróceniu pełnej sprawności urządzenia po awarii (nie obejmuje usługi wsparcia za pomocą zdalnego pulpitu).
Czy Twój sprzęt potrzebuje profesjonalnej diagnozy lub naprawy? Skontaktuj się z nami już dziś i zapewnij swoim urządzeniom najlepszą możliwą opiekę. Odkryj, jak bezproblemowa może być współpraca z Autoryzowanym Centrum Serwisowym EPA Systemy. Nasi inżynierowie są do Państwa dyspozycji. W przypadku pytań technicznych czy realizacji projektów wdrożeniowych zawsze można na nich liczyć. Ze względu na duże obciążenie linii telefonicznych, prosimy Partnerów i Klientów bez wykupionych pakietów wsparcia o korzystanie z poczty e-mail w celu kontaktu z działem serwisu.
Zgłoszenia serwisowe (standardowe czy w ramach pakietów EPA Care Pack / Support Pack) prosimy zgłaszać drogą e-mail (serwis@epasystemy.pl) z możliwie szczegółowym opisem problemu i obowiązkowym podaniem numeru seryjnego produktu. Tylko posiadacze wykupionych pakietów wsparcia (Care Pack / Support Pack / NBD) otrzymują wsparcie drogą telefoniczną.
Inżynier wsparcia technicznego
Maciej Dudek
tel. (91) 4315 379
kom. 607-915-919
mail: m.dudek@epasystemy.pl
Inżynier serwisowy
Bartosz Jedynak
(91) 4315 368
kom. 782-100-304
b.jedynak@epasystemy.pl
Inżynier serwisowy
Bartłomiej Dreko
(91) 4315 363
kom. 693-690-999
mail: b.dreko@epasystemy.pl
Oferujemy szeroki wybór rozwiązań firmy ATEN: konsole LCD, przełączniki KVM i wiele innych rozwiąząń audio-video dla IT. Idealne dla każdej serwerowni, centrum konferencyjnego czy Data Center. Pełne zarządzanie dostępem i liczne opcje rozbudowy.
Macierze dyskowe SAN i serwery plików NAS firmy Qsan to doskonałe rozwiązanie dla ochrony, współdzielenia i backupu danych dla biznesu i administracji publicznej. Atrakcyjne ceny, najnowsze technologie i najwyższy poziom zabezpieczenia danych.
Jako profesjonalny dystrybutor oferujemy nasze pakiety wsparcia i serwisowe EPA Care Pack dla wszystkich produktów. To szybka pomoc techniczna, wydłużona gwarancja, usługi door-door, serwis Next Business Day i wiele innych – sprawdź nasze wsparcie techniczne.